UX Research

Badania usability (użyteczności)

Pozwalają sprawdzić, czy produkt jest zrozumiały, intuicyjny i łatwy w obsłudze. Ujawniają problemy, które utrudniają użytkownikom realizację zadań i wpływają na ich doświadczenie.

Kiedy warto

gdy chcesz ograniczyć ryzyko negatywnego odbioru przed wdrożeniem nowego produktu lub istotnych zmian
gdy chcesz zidentyfikować bariery w kluczowych procesach, które obniżają konwersję
kiedy chcesz ocenić działający produkt i znaleźć pomysły na usprawnienia

Jak pracujemy

Prowadzimy wywiady z użytkownikami, podczas których testujemy z nimi makiety lub działający produkt. Badania realizujemy zdalnie lub stacjonarnie, na desktopie lub urządzeniach mobilnych.

Co zyskujesz

listę problemów użyteczności uporządkowaną według ich istotności
wiedzę o tym, gdzie i dlaczego użytkownicy napotykają trudności
rekomendacje pomagające wyeliminować bariery i usprawnić korzystanie z produktu.

Testy konceptów

Pozwalają ocenić, czy koncepcja produktu, funkcji lub oferty jest zrozumiała i atrakcyjna dla odbiorców. Pomagają sprawdzić, jak użytkownicy interpretują pomysł i które jego elementy odpowiadają na ich oczekiwania.

Kiedy warto

gdy projektujesz nowy produkt lub funkcjonalność
gdy chcesz ocenić atrakcyjność i zrozumiałość koncepcji
kiedy porównujesz różne warianty rozwiązania
na etapie projektowania – kiedy chcesz pogłębić wiedzę o oczekiwaniach wobec rozwiązania

Jak pracujemy

Prowadzimy wywiady z użytkownikami, podczas których wspólnie analizujemy i oceniamy koncepcję – np. makietę, ofertę lub treści. Badania realizujemy zdalnie lub stacjonarnie.

Co zyskujesz

wiedzę o tym, jak odbiorcy rozumieją i oceniają koncepcję produktu, funkcji lub oferty
informacje o tym, które elementy pomysłu odpowiadają na potrzeby użytkowników, a które wymagają dopracowania
rekomendacje pomagające udoskonalić koncepcję przed wdrożeniem i ograniczyć ryzyko nietrafionych decyzji.

Badania eksploracyjne

Pozwalają odkryć i zrozumieć potrzeby, motywacje, emocje i zachowania aktualnych lub potencjalnych użytkowników. Pomagają dotrzeć do problemów i możliwości, których wcześniej nie braliśmy pod uwagę.

Kiedy warto

gdy tworzysz nowy produkt i chcesz stworzyć atrakcyjną propozycję wartości
gdy szukasz nowych kierunków rozwoju lub grup klientów
kiedy szukasz pomysłów na rozwój istniejącego produktu
kiedy pracujesz nad długofalową strategią lub monetyzacją

Jak pracujemy

Prowadzimy indywidualne wywiady pogłębione z wykorzystaniem technik generatywnych lub wywiady kontekstowe. Stosujemy też badania dzienniczkowe, etnografię, benchmarking konkurencji czy warsztaty co-creation. Badania realizujemy zdalnie lub stacjonarnie.

Co zyskujesz

pogłębione zrozumienie potrzeb, motywacji i problemów użytkowników
nowe możliwości rozwoju produktu i pomysły na rozwiązania
materiały wspierające dalszą pracę projektową, np. persony, customer journey map lub opis w postaci Jobs-to-Be-Done.

Badania ankietowe

Pozwalają ilościowo zweryfikować hipotezy dotyczące użytkowników i produktu. Dzięki temu możemy określić skalę badanych zjawisk i wyciągać wnioski dotyczące badanej populacji.

Kiedy warto

gdy chcesz sprawdzić, jak często występuje dany problem lub potrzeba
gdy potrzebujesz ilościowej oceny produktu lub funkcjonalności
kiedy chcesz zweryfikować hipotezy na większej próbie
gdy chcesz oszacować skalę problemów, potrzeb i motywacji odkrytych podczas badań eksploracyjnych

Jak pracujemy

Przygotowujemy ankiety dystrybuowane e-mailem do bazy klientów lub wybranej grupy, a także wyświetlane bezpośrednio na stronie lub w aplikacji. Następnie opracowujemy zebrane dane w oparciu o analizę statystyczną.

Co zyskujesz

ilościową weryfikację hipotez dotyczących użytkowników i produktu
wiedzę o skali i częstotliwości badanych zjawisk, a także o opiniach, preferencjach i ocenach użytkowników
możliwość porównywania wyników między grupami i wyciągania wniosków dotyczących badanej populacji
dane statystyczne wspierające podejmowanie decyzji produktowych.

Co mówią nasi klienci?

Zdecydowaliśmy się na współpracę z ProductDisc ze względu na duże doświadczenie badawcze i doskonałą znajomość branży e-commerce. Wspólnie zrealizowaliśmy kluczowe badanie dotyczące zmian na krytycznym etapie ścieżki zakupowej - czyli w procesie płatności.

To była modelowa współpraca. Najlepiej opisują ją takie określenia jak: pełen profesjonalizm, otwartość, elastyczność, wysoka jakość i świetna atmosfera. Doceniliśmy doskonałe zrozumienie naszych potrzeb oraz pełne dopasowanie procesu badawczego do naszych celów.

Przez cały czas mieliśmy poczucie spokoju i pewności, a finalnie otrzymaliśmy wyczerpujące, rzetelne wnioski oraz trafne rekomendacje. Z pełnym przekonaniem polecam ProductDisc do realizacji badań usability.

Tomasz Kaczmarek

UX Manager, Allegro

Dzięki za super współpracę! Materiały, które dostarczacie są świetnej jakości. Zarówno pod względem merytorycznym (insighty, przykłady, inspiracje produktowe), jak i "formalnym" (obszerne i wyczerpujące, ale nie przeładowane).

To, jak dobrze rozumiecie połączenie discovery i biznesu jest nieocenione.

Małgorzata Skonieczna

Product Discovery Field Manager, Grupa Pracuj

Zaangażowaliśmy Agę, żeby poprawić jakość produktu. Aga pomogła nam zidentyfikować mocne i słabsze strony procesu wytwarzania oprogramowania, wyznaczyć priorytety, opracować plan działań i zbudować argumentację do dyskusji w organizacji.

Dzięki holistycznemu spojrzeniu, absolutnej szczerości i atmosferze bezpieczeństwa, które zbudowaliśmy dzięki Adze, jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia celu.

Magdalena Sidorowicz

Platform Strategy Manager, Grupa Pracuj

Wielkie dzięki za świetną współpracę. Materiały, które przygotowaliście, są po prostu rewelacyjne. Mam już pierwsze feedbacki z open space na ile wartościowe były te badania, więc jest moc.

Dzięki Wam wszystko poszło gładko i w ekspresowych terminach!

Yevheniia Tsapkova

UX Designer, Allegro

Szkolenie z Product Discovery z Agą i Piotrem jest ciekawe, fajnie prowadzone i przedstawia temat w przystępny sposób. Teoria i ćwiczenia praktyczne pomagają przyswoić materiał.

Cały zespół jest bardzo zainspirowany i już przebieramy nogami żeby wdrażać pełne Product Discovery w organizacji!

Tomasz Stomski

Head of Product Development Department, Vasco Electronics

Dziękujemy za bardzo inspirujący i gęsty od wyników projekt badawczy!

Marek Władyka

Digital Marketing - Chief Specialist, Teatr Wielki - Opera Narodowa

Zaangażowałam Agę w celu odzyskania zaufania największych klientów B2B Whereby i rozwiązania problemów z jakością wideokonferencji online. Szybko zrozumiała kontekst biznesowy i techniczny produktu, stając się ważnym partnerem w jego rozwoju. Aga wniosła do zespołu perspektywę użytkowników i pomogła podejmować decyzje w oparciu o dane i eksperymenty.

Zbudowała świetne relacje z kluczowymi klientami i odegrała istotną rolę we wdrożeniu ważnych biznesowo, a zarazem technicznie złożonych funkcjonalności. To osoba, która naprawdę rozumie, czym jest zarządzanie produktem.

Iwona Włodarczyk

Head of Product, Whereby

Jestem bardzo zadowolony ze współpracy. Piotr ustalił na początku nasze potrzeby, a następnie zaprojektował badanie, które wprost na nie odpowiadało. Badanie dostarczyło nam cennych informacji o użytkownikach, pozwalających rozwijać nasz produkt. Doceniam dobrą komunikację i terminowość. Polecam!

Stan Sałuda

Co-founder, ESL Brains

ProductDisc odegrał kluczową rolę we wdrożeniu procesu Product Discovery w naszym zespole. Szkolenie było dopasowane do naszych potrzeb, a efekty widzieliśmy od razu.

Aga i Piotr przeprowadzili również badania eksploracyjne, które dostarczyły wartościowe wnioski i rekomendacje. Zwieńczeniem współpracy były warsztaty, podczas których wspólnie przełożyliśmy wyniki badań na konkretne działania.

Jestem pod dużym wrażeniem efektów tej współpracy. Zdobyta wiedza będzie wspierać naszą strategię produktową w nadchodzących miesiącach.

Mariusz Witkowski

Founder Shoshin.pm, Head of Product (Beftan, LivingPackets)

jak podchodzimy do badań

01.

Robimy badania, które mają sens

Sprawdzamy cele biznesowe, fazę życia produktu, strategię oraz wiedzę, którą ma zespół. Dzięki temu proponujemy badania, które mają wpływ na decyzje produktowe.

02.

Bierzemy pod uwagę czas i budżet

Proponujemy badania, które możliwie najszybciej zapewnią wiedzę potrzebną zespołowi. Mamy również rozwiązania dla projektów z bardzo krótkim deadlinem.

03.

Angażujemy zespół w badania

Zapraszamy członków zespołów do udziału w prowadzonych przez nas badaniach – zarówno w roli obserwatorów, jak i prowadzących.

Sprawdź co możemy razem zrobić

Wyślij formularz lub napisz do nas: contact@productdisc.com

Sprawdź pozostałe usługi

Szkolenia dla zespołów produktowych

Poznaj i przećwicz z zespołem metody Product Discovery i UX Research do wykorzystania w codziennej pracy.

Realizacja projektu Product Discovery

Rozwiń istniejący produkt lub stwórz nowy, korzystając z danych, badań i eksperymentów.

Wdrożenie Product Discovery w zespole

Zbuduj sposób pracy, który pomaga wybierać właściwe problemy, testować hipotezy i podejmować lepsze decyzje produktowe.

Nie masz pewności czego potrzebujesz?

Jeśli chcesz budować lepsze produkty, ale nie wiesz od którego działania zacząć, skontaktuj się z nami.