Szkolenia dla zespołów produktowych
Product Discovery w praktyce
Szkolenie dla zespołów, które chcą tworzyć lepsze produkty. Uczestnicy poznają konkretne techniki i narzędzia Product Discovery, ale przede wszystkim zrozumieją po co i kiedy ich używać.
Podczas szkolenia uczestnicy realizują kluczowe etapy Product Discovery, zgodnie z chronologią i przebiegiem typowego projektu. Zaczniemy od sformułowania celu produktowego, przejdziemy przez etap generowania i weryfikacji szans produktowych, aż do testowania prototypu.
Szkolenie prowadzą dwie osoby – Product manager i UX Researcher – dzięki temu uczestnicy mają okazję poznać zarówno perspektywę biznesowo-produktową, jak i badawczą.
Product Discovery to szerokie zagadnienie, więc program szkolenia dostosowujemy do kontekstu, potrzeb i wiedzy danego zespołu.
Szczegóły
Formuła:
- szkolenie zdalne lub stacjonarne, 2 dni po 6 godzin
- szkolenie ma interaktywną formułę; składa się z praktycznych ćwiczeń (z wykorzystaniem realnych case studies i wielu przykładów z naszej praktyki) z elementami wykładu
Dla kogo:
- osoby pracujące przy rozwoju produktów i usług cyfrowych, osoby na stanowiskach: Product manager, Product owner, UX Designer, UX Researcher, Tech leader, Scrum master, Project manager
- członkowie zespołów produktowych zainteresowani samodzielnym prowadzeniem badań, np. w ramach podejścia Continuous product discovery
- osoby zarządzające działami UX, produktowymi i technologicznymi
Zakres:
- założenia i kluczowe etapy procesu Product Discovery
- jak formułować cele biznesowe w sensowny sposób (outputs vs outcomes)?
- jak tworzyć i weryfikować szanse produktowe?
- jak tworzyć atrakcyjne propozycje wartości produktu?
- jak formułować hipotezy produktowe?
- jak wykorzystywać badania i eksperymenty w Product Discovery?
- jak badać samodzielnie oraz jak dobrze zlecać badania?
- jak poprawnie formułować cele badania i tzw. pytania badawcze?
- jak z szerokiego portfolio metod badawczych wybrać te, które dostarczą istotną wiedzę?
- jak pracować nad rozwiązaniami i testować je z użytkownikami?
- jak pogodzić Product Discovery z ciągłym developmentem?
- wybrane koncepcje, techniki i narzędzia: mapy empatii, Jobs-to-Be-Done, Value Proposition Canvas, MVP, Continous Product Discovery, Product Trio
- wybrane metody badawcze: wywiady kontekstowe i generatywne, dzienniczki, warsztaty co-creation, testy konceptów, testy użyteczności, ankiety
Szybkie testy konceptów
Szkolenie dla zespołów, które mają dużo pomysłów na rozwój produktu i chcą je szybciej weryfikować przed wdrożeniem, żeby wybrać te najlepsze. Szkolenie przyda się zwłaszcza tym zespołom, które nie mają stałego wsparcia badaczy.
Podczas szkolenia zbierzemy pomysły, które zwykle pochodzą z różnych źródeł (Klienci, dział obsługi, zespoły produktowe). Zmienimy je na hipotezy produktowe i wybierzemy te z największym potencjałem do dalszej pracy.
Następnie dobierzemy najlepsze metody ich weryfikacji – eksperymenty, testy z użytkownikami lub ankiety. Uczestnicy napiszą pisanie brief badawczy, stworzą scenariusz i przeprowadzą badanie z użytkownikami.
Szkolenie prowadzą dwie osoby – Product manager i UX Researcher – dzięki temu uczestnicy mają okazję poznać zarówno perspektywę biznesowo-produktową, jak i badawczą.
Szczegóły
Formuła:
- szkolenie zdalne lub stacjonarne, 1 dzień, 7 godzin
- szkolenie ma interaktywną formułę; składa się z praktycznych ćwiczeń z wykorzystaniem realnych case studies i wielu przykładów z naszej praktyki, z elementami wykładu
Dla kogo:
- szkolenie dedykowane zwłaszcza zespołom, które nie mają stałego wsparcia badaczy, np. w start-upach
- członkowie zespołów produktowych zainteresowani samodzielnym prowadzeniem badań, np. w ramach podejścia Continuous product discovery, w tym osoby zajmujące się: Product managementem, UX designem, programowaniem, testowaniem
Zakres:
- jak przełożyć pomysły produktowe na hipotezy produktowe?
- jak formułować cele badania, żeby zdobyć wiedzę, która wprost przełoży się na decyzje produktowe?
- kogo zaprosić na badanie żeby dostać trafne wyniki?
- jak i kiedy wykorzystać eksperymenty i ankiety?
- jak tworzyć scenariusze testów konceptów i testów użyteczności?
- jak prowadzić sesje badawcze, aby odpowiedzieć na najważniejsze pytania ale nie zaburzyć naturalnego flow użytkownika?
- jakie są najczęstsze błędy w badaniach i jak ich uniknąć?
- badania (testy) zdalne i stacjonarne
- jakich efektów oczekiwać po badaniach?
- jak z jednego badania wyciągnąć maksimum wiedzy zamiast robić trzy oddzielne badania?
Badania eksploracyjne
Szkolenie dla zespołów, które chcą poznawać i rozumieć potrzeby użytkowników (aktualnych lub potencjalnych), a następnie przekładać je wprost na trafne decyzje produktowe.
Podczas szkolenia przejdziemy przez proces badawczy odpowiadający na realny problem produktowy. Określimy cele badania, dobierzemy do nich odpowiednie metody eksploracji, zaprojektujemy narzędzia, a na koniec wcielimy się w rolę badaczy.
Uczestnicy dowiedzą się jak przeprowadzić samodzielnie lub zlecić takie badanie eksploracyjne, które da nam gotową do zastosowania wiedzę produktową.
Po badania eksploracyjne warto sięgnąć pracując nad strategią, planując rozwój produktu lub kiedy chcemy stworzyć coś zupełnie nowego.
Szczegóły
Formuła:
- szkolenie zdalne lub stacjonarne, 2 dni po 6 godzin
- szkolenie ma interaktywną formułę; składa się z praktycznych ćwiczeń (z wykorzystaniem realnych case studies i wielu przykładów z naszej praktyki) z elementami wykładu
Dla kogo:
- osoby pracujące na co dzień przy rozwoju produktów i usług cyfrowych
- osoby na stanowiskach: Product manager, Product owner, Project manager, UX Designer, UX Researcher
- członkowie zespołów produktowych zainteresowani samodzielnym prowadzeniem badań, np. w ramach podejścia Continuous product discovery
Szkolenie nie wymaga wstępnej wiedzy z zakresu badań.
Zakres:
- na jakich etapach życia produktu i w jakim celu stosować badania eksploracyjne?
- jak poprawnie formułować cele badania i tzw. pytania badawcze?
- jak określać, jakiej wiedzy potrzebujemy z badania eksploracyjnego, aby efektywnie wspierać rozwój produktu?
- jak dobierać odpowiednie metody badań eksploracyjnych do problemu?
- jak zaprojektować badanie i przygotować się logistycznie?
- jakich użytkowników zaprosić na badania eksploracyjne?
- jak tworzyć scenariusze wywiadów i testów konceptów?
- jak moderować IDI’s (indywidualne wywiady pogłębione)?
- jak moderować testy konceptów?
- jakich efektów oczekiwać po poszczególnych metodach badań eksploracyjnych?
- jakie są najczęstsze błędy w badaniach eksploracyjnych i jak ich uniknąć?
- jak prezentować wnioski z badań eksploracyjnych?
- wybrane metody badań: wywiady pogłębione, kontekstowe i generatywne, wywiady grupowe, warsztaty kreatywne, dzienniczki, etnografia
- czy/jak korzystać z badań ankietowych na etapie eksploracji?
- badania eksploracyjne zdalne vs stacjonarne
Badania ankietowe
Szkolenie dla zespołów, które potrzebują szybko kluczowych danych o użytkownikach, a decyzje produktowe chcą opierać na liczbach.
Podczas szkolenia wybierzemy problemy produktowe, które można rozwiązać poprzez ankietę. Określimy cele badania, zaprojektujemy dobry kwestionariusz, sposób jego dystrybucji w odpowiednich kanałach oraz próbę.
Tworzenie ankiet jest tylko pozornie proste, a o błędy wypaczające dane bardzo łatwo. Uczestnicy dowiedzą się jak ich unikać, jak przeprowadzić badanie ankietowe, które daje rzetelną wiedzę. Dowiedzą się jak układać pytania, gdzie i komu pokazywać ankietę, jakich narzędzi używać, jak prezentować dane.
Z badań ankietowych warto korzystać przy optymalizacji produktu, w pracach nad strategią, segmentacją użytkowników oraz kiedy chcemy potwierdzić nasze hipotezy dotyczące odbiorców produktu.
Szczegóły
Formuła:
- szkolenie zdalne lub stacjonarne, 2 dni po 5 godzin
- szkolenie ma interaktywną formułę; składa się z praktycznych ćwiczeń (z wykorzystaniem realnych case studies i wielu przykładów z naszej praktyki) z elementami wykładu
Dla kogo:
- osoby pracujące na co dzień przy rozwoju produktów i usług cyfrowych, osoby na stanowiskach: Product manager, Product owner, Project manager, UX Designer, UX Researcher
- członkowie zespołów produktowych zainteresowani samodzielnym prowadzeniem badań, np. w ramach podejścia Continuous product discovery
Szkolenie nie wymaga wstępnej wiedzy z zakresu badań.
Zakres:
- na jakich etapach życia produktu i w jakim celu stosować badania ankietowe?
- jak poprawnie formułować cele badania i tzw. pytania badawcze?
- jak określać, jakiej wiedzy potrzebujemy z badania ankietowego, żeby przełożyć wyniki na konkretne decyzje produktowe?
- jak poprawnie zadawać pytania i formułować opcje odpowiedzi w badaniach ankietowych?
- jak projektować sposób i miejsce wyświetlania ankiety oraz próbę?
- jak dbać o wysoki response rate?
- jakich efektów oczekiwać po badaniach ankietowych?
- jak prezentować wnioski z badań ankietowych?
- jakie są najczęstsze błędy w badaniach ankietowych i jak ich uniknąć?
- dlaczego warto zacząć od końca, czyli jak myślenie o docelowej strukturze danych i odpowiedzi pomaga zaprojektować dobrą ankietę?
- wybrane narzędzia do badań ankietowych
- ankiety email, na stronie oraz w aplikacji
Badania usability (testy użyteczności)
Szkolenie dla zespołów, które chcą testować i poprawiać użyteczność produktów dzięki badaniom usability z wykorzystaniem prototypów lub działających produktów.
W trakcie szkolenia zaprojektujemy i zrealizujemy badanie użyteczności krok po kroku. Określimy cele badania, zaprojektujemy odpowiedni scenariusz, dobierzemy próbę badawczą, będziemy ćwiczyć moderację oraz wnioskowanie po badaniach.
Uczestnicy dowiedzą się, jaki typ testów wybrać, jak stworzyć dobry scenariusz, jakich użytkowników zaprosić na badanie, jak zorganizować i prowadzić sesje badawcze, jak wnioskować i prezentować wyniki badań.
Z badań użyteczności warto korzystać przy ewaluacji i optymalizacji działającego produktu oraz w procesie projektowym na etapie testów przed wdrożeniem.
Szczegóły
Formuła:
- szkolenie zdalne lub stacjonarne, 2 dni po 4 godziny
- szkolenie ma interaktywną formułę; składa się z praktycznych ćwiczeń (z wykorzystaniem realnych case studies i wielu przykładów z naszej praktyki) z elementami wykładu
Dla kogo:
- osoby pracujące na co dzień przy rozwoju produktów i usług cyfrowych, osoby na stanowiskach: Product manager, Product owner, Project manager, UX Designer, UX Researcher
- członkowie zespołów produktowych zainteresowani samodzielnym prowadzeniem badań, np. w ramach podejścia Continuous product discovery
Szkolenie nie wymaga wstępnej wiedzy z zakresu badań.
Zakres:
- kiedy warto stosować badania usability?
- jak poprawnie formułować cele badania i tzw. pytania badawcze?
- jak zaprojektować badanie usability, żeby znaleźć najpoważniejsze problemy?
- rekrutacja na badania usability
- jak prowadzić sesje badania usability, aby odpowiedzieć na najważniejsze pytania ale nie zaburzyć naturalnego flow użytkownika?
- jakich efektów oczekiwać po badaniach usability?
- jak prezentować wnioski z badań usability?
- jakie są najczęstsze błędy w badaniach usability i jak ich uniknąć?
- badania (testy) zdalne i stacjonarne
- rodzaje testów użyteczności: jakościowe i ilościowe, moderowane i niemoderowane, z metrykami i bez metryk
Komunikacja produktowa
Szkolenie dla osób, które chcą lepiej przekazywać propozycje rozwiązań, projektów lub wyniki badań klientom zewnętrznym, interesariuszom lub zespołom produktowym.
Podczas szkolenia przejdziemy cały proces komunikacji, począwszy od celu i intencji. Uczestnicy poznają sposoby pozwalające na przeprowadzenie komunikacji tak, żeby była dopasowana do odbiorców i kontekstu. Przećwiczą również zarządzanie feedbackiem projektowym.
Uczestnicy będą pracować głównie na własnych przykładach komunikacji produktowej.
Szczegóły
Formuła:
- szkolenie zdalne lub stacjonarne, 2 dni po 4 godziny
- szkolenie ma interaktywną formułę; składa się z praktycznych ćwiczeń z elementami wykładu
Dla kogo:
- osoby na stanowiskach: UX Designer, UX Researcher, Product manager, Product owner, Project manager
- osoby, które chcą poprawić sposób, w jaki prezentują pomysły i rozwiązania
Szkolenie jest przeznaczone dla osób, które mają doświadczenie biznesowe i własne przykłady komunikacji produktowej, nad którymi chcą pracować.
Zakres:
- dlaczego kontekst jest istotny i jak go uwzględnić?
- jak uwzględnić motywacje i emocje słuchaczy?
- jak dopasować strukturę komunikacji do odbiorców?
- jak dopasować formę i treść komunikacji do odbiorców?
- jak umiejętnie angażować odbiorców?
- jak zarządzić oczekiwaniami i feedbackiem interesariuszy i klientów?
Uwaga – szkolenie nie dotyczy komunikacji produktowej do użytkowników końcowych.
